Cílem UX je udělat jakýkoli produkt co nejlépe použitelným. V našem případě je to web/ eshop. Je to vlastně systém na který grafik navrhne design a kodér oživí funkcionalitou. UX definuje co zákazník uvidí na hlavní stránce, jakým způsobem budou uspořádány například kategorie produktů jak budou prezentovány a jakým způsobem se z nich bude dát vybírat.